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阿迪达斯折扣店导购员必须掌握的三点经验和技巧!

发布作者:天马运动团购平台发布时间:2021-06-08 18:38:14人气:130

阿迪达斯折扣店在日常的经营过程中,经常会遇到一些问题,尤其是我们的店内导购员。所以在出现情况的时候,要将问题记下来,待事后一定要寻找办法解决,并且进行相关的经验总结,这样的好处就是在经营过程中,不断的提升阿迪达斯折扣店的服务水平,提升客户满意度。那么在实际的过程中,导购员又应该如何的去做好自己呢?一起跟着天马运动团购平台学习一下吧

阿迪达斯折扣店

导购员应该具体的了解顾客需求。当顾客进店的时候,一定要多和顾客沟通,这样有利于了解顾客的需求,比如,购买意向是什么,预算是多少,主要用途是什么等,这样导购员在为顾客选品的时候就很方面,顾客也会直接了当的找到自己的购买目标。

导购员对于产品知识应该熟记于心。这样在给顾客介绍运动鞋服的时候,就显得很自信,也不会造成一问三不知的尴尬局面,相对的,对答如流,顾客也会非常的满意的。当然了,对于那些不太喜欢导购员跟着的顾客,尽量不要跟着,顾客咨询问题或者对某件运动鞋服有兴趣的话,就可以过去介绍下,一定要做到察言观色。

导购员对于运动鞋服的搭配一定要有自己的想法。在顾客选择运动鞋服的时候,可以尝试给客户一些观点,比如这款鞋子适合搭配什么样的衣服,搭配什么款式的裤子等,这样顾客会觉得你很专业,并且推荐的也都是顾客自己心里想的,这样在无形之中就增加了顾客的购买欲望,同时也增加了店铺的销售额。

最后导购在接待顾客时一定要热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象 、礼貌待客、保持一定距离、兼顾顾客的同行者。导购与顾客沟通时真心实意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心。

天马运动团购平台认为,导购员在店铺内的角色定位还是非常重要的,所以在日常店铺的经营过程中,一定要对导购员进行相关的培训,最少在导购这一块上就能解决不少的问题,你们认为呢?

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