2023年新春临近，年味已经扑面而来，年货消费与出行需求将在春节期间同步释放，仓配行业迎来又一次的年货寄递高峰。
春节期间用户购物欲望旺盛，对于商家来说，如果不能及时将商品发出，对品牌将造成巨大的损失。
然而，快递春节停运、春节放假招不到人、人工成本剧增、快递时效不稳定、仓库管理难度大……仓配成了春节期间订单履约的最大难题。
那么针对春节物流难点，商家能获得什么样的保障呢?天马云仓科技用“三个锦囊”解难题!
01 / 仓配托管无忧，24h运转
整个春节期间，天马云仓专业的仓储物流运营服务团队无休，正常发货!
无论是快消品、美妆、服饰、家居、电器均提供入仓，满足货主多品类入仓需求;
不管是零售一件代发，还是团购集采订单，从下单到出库，一物一码，全链条智能化发货，下午15:00前订单当天发出，24小时出物流揽收记录，快速发货。
为保障每订单都能的安全快速送达，天马云仓与诸多快递快运企业紧密合作，加大配送进程、跟踪及监管力度。
与此同时，将对所有揽收车辆衔接进一步优化，确保春节期间合作配送车辆优先进出，提升配送服务品质。
02 / 专职客服对接，快速响应
年货热潮的一番激战，各大商家在拼商品、拼价格的同时，高性价比的服务体验成了商家吸引消费者青睐的重要砝码。
随着订单量的激增，如何对用户海量问题进行及时反馈，是对商家、对客服人员的最大挑战。
天马云仓科技事先通过人员培训、流程优化等途径，成立了专属客服小组，全面升级现货处理问题知识库，为代运营合作商家专门设计了春节期间特殊场景的解决方案。
库内汇总了异常包裹、异常物流、异常订单等问题的快速对接人和处理流程，便于座席快速响应甚至“未问先答”，力求一次性为商家用户解释说明，实现服务效率全面提升，真真正正践行“速度与服务”齐飞!
03 / 软硬件加持，降本增效
每年春节都是商家的销售旺季，依托仓配一体化供应链服务优势，天马云仓制定了入库、存储、发货、配送、售后等环节的考核指标，以“看得见的体验”服务入仓客户。
同时为商家提供领先的软硬件技术服务，通过数字共享、智能仓储、运力智能调度等技术，以智能算法、数据预测等方式，加速了天马连云港仓、淮安仓等多个智能仓的全面运转，让货品拣选更加高效，实现从春节备货到配送全环节的协同优化和降本增效。
……
服务如常，年味更浓。
2023年春节期间，天马云仓科技将继续凭借自身扎实的基础设施与创新技术服务能力，进一步提升供应链效率与服务水平，携手众多商家合作伙伴，守护消费者春节仓配体验。
同时，让部分想在春节休息的商家也能安心好好过年。
